Web sitenize gelen ziyaretçiler formu neden doldurmuyor? mysatech olarak, dijital dönüşüm projelerimizde en sık karşılaştığımız sorunlardan biri de bu. Bu soru, dönüşüm oranlarını artırmak isteyen her işletmenin aklını kurcalar. İletişim, teklif, e-posta aboneliği veya demo talep formu… Hangisi olursa olsun, ziyaretçiyi bu formu tamamlamaya ikna etmek kolay değildir. Araştırmalara göre, ortalama bir web formunun terk edilme oranı %67 civarındadır. Üstelik formdaki her ek alan, terk etme oranını %11’e kadar artırır.
Peki ne yapılmalı? İşte kullanıcı psikolojisine ve iyi UX prensiplerine dayanan, form doldurma oranlarını ciddi şekilde yükseltebilecek 5 kanıtlanmış yöntem:
1. Form Alanlarını Minimumda Tutun (Az, Çoktur)
İnsan beyni, karşılaştığı her yeni alanı doldurmak için bir karar vermek zorundadır. Bu da “bilişsel yük” dediğimiz bir psikolojik baskı yaratır. Ne kadar çok alan varsa, vazgeçme ihtimali o kadar artar.
Teklif veya iletişim formlarında yalnızca zorunlu alanları kullanın: ad-soyad, e-posta, telefon.
Ek bilgiler gerekiyorsa, ilk formdan sonra talep edin (örneğin ikinci adımda ya da e-posta ile).
Form alanlarının üzerine “(opsiyonel)” etiketleri ekleyerek kullanıcıyı rahatlatın. mysatech projelerinde, bu basit değişiklikle form doldurma oranlarının %15’e kadar arttığını gözlemledik.
2. Sosyal Kanıt Kullanın (İnsanlar İnsanlara Güvenir)
Psikolojide “Sosyal İspat” denilen bu etki, insanların başkalarının deneyimlerine dayanarak karar verdiğini gösterir. Birçok kullanıcı, sizden önce başkalarının o formu doldurduğunu bilirse kendini daha güvende hisseder.
Nasıl uygulayabilirsiniz? Formun yanına müşteri yorumları, referans logoları veya başarı hikâyeleri ekleyin.
Sayaç kullanın: “Son 30 günde 250 kişi form doldurdu.” gibi gerçekçi rakamlar güveni artırır.
E-posta aboneliklerinde “X markası bu bülteni okuyor” tarzı ifadeler etkilidir.
3. Mobil Kullanıcıları Önceliklendirin (Mobilde Kolay Kullanım = Daha Çok Dönüşüm)
Web trafiğinin %60’tan fazlası mobil cihazlardan geliyor. Ancak birçok form hâlâ masaüstü odaklı tasarlanıyor. Mobilde uzun formlar, küçük yazı tipleri ve kaydırma zorunluluğu, kullanıcıları saniyeler içinde kaybettirir.
Peki ne yapmalı? Tek sütunlu form tasarımlarını tercih edin.
Otomatik klavye açma ve alan tiplerini doğru ayarlayın (telefon numarası alanında sayısal klavye gibi).
Dokunmatik alanları büyük yapın, butonlar arası mesafeyi artırın. Biz de mysatech olarak geliştirdiğimiz web projelerinde mobil öncelikli tasarımı standart hale getirdik.
4. Adım Adım İlerleyen Formlar Kullanın (Progressive Forms)
Uzun bir formu tek seferde görmek, kullanıcıda “çok iş var” algısı yaratır ve korkutur. Çok aşamalı (progressive) formlar ise küçük adımlarla ilerleyerek bitirme motivasyonunu artırır.
5-6 alanı tek sayfaya yığmak yerine 2-3 adımda sunun.
İlerleme çubuğu ekleyin: “%70 tamamlandı” gibi göstergeler, psikolojik olarak bitirmeye yönlendirir.
İlk adımı olabildiğince basit yapın; kullanıcı bir kez başladı mı bitirme olasılığı yükselir.
5. Net ve Teşvik Edici Bir CTA Kullanın
Kullanıcılar buton üzerinde gördüğü ifadeye dikkat eder ve bu, son kararı etkiler. “Gönder” gibi standart butonlar yerine “kazancı” vurgulayan CTA’lar kullanmak daha etkilidir.
Nasıl uygulayabilirsiniz? “Hemen Teklif Alın”, “Ücretsiz Danışmanlık Başlatın” gibi kazanımı net anlatan butonlar yazın.
CTA butonunu sayfanın geri kalanından farklı bir renkte ve daha büyük boyutta tasarlayın.
Butonun hemen altına güvence mesajı ekleyin: “Bilgileriniz gizli tutulur.” gibi.
Bonus: Form Terkini Azaltmak İçin Mikro İkna Mesajları Kullanın
Birçok kullanıcı formu doldururken son anda vazgeçer. Bu noktada mikro ikna cümleleri fark yaratabilir.
Örneğin:
“Bu formu doldurmanız sadece 30 saniyenizi alır.”
“Şimdi doldurun, 24 saat içinde dönüş yapalım.”
Bu küçük cümleler, hız ve güven duygusu yaratarak formu bitirmeye ikna eder.
Sonuç
Form doldurma oranını artırmak, yalnızca birkaç tasarım değişikliğiyle bile mümkün. Basit, güven veren ve mobil uyumlu bir form, ziyaretçilerin son adımı tamamlamasını sağlar. Eğer siz de dönüşümlerinizi artırmak istiyorsanız, bu 5 etkili yöntemi hemen uygulamaya başlayın. mysatech ekibi olarak, onlarca projede test edilmiş bu yöntemleri uygulayarak müşterilerimizin dönüşüm oranlarını yükselttik. Siz de profesyonel destek almak isterseniz, bizimle iletişime geçebilirsiniz.
mysatech olarak, web sitenizdeki form doldurma oranlarını artırmanıza yardımcı olacak, dönüşüm odaklı ve SEO dostu içerikler üretiyoruz. Hedef kitlenizi etkileyen stratejik yazılarla daha fazla müşteriye ulaşmanıza destek oluyoruz.
